案例名稱：及時的溝通解決客戶的問題

產品名稱：高溫鏈條油

項目過程：

山東的這位客戶已經有了很長一段時間的合作，而雙方合作的基礎來源于問題及時的交流溝通以及配合解決。起初這個客商是通過電話聯系到我們，對方需要一種鏈條油，而已經詢問幾家卻不合適，由于地處本省，交通方便，于是我們便邀請對方親自來廠里查看一下，可以現場做一下試驗，直觀了解下我們的產品質量。后來經過現場試驗，數據達到了規格要求，于是對方便先采購了一批進行試用。在使用了一段時間后，對方反映使用中出現了一些小問題，雖然最后不影響使用質量，但還是很擔心。于是我們工程師就此問題進行了分析得出可能由于使用環境以及方法的問題引起的，并為此專門調配了油樣再次讓對方試用。經過一系列的積極措施的實施，最終解決了問題，贏得了客戶的信任。

客戶感受：

解決很及時，質量很好。